1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre l’entreprise Bold Lab Agency, SARL Unipersonnelle, dont le siège est situé au 7 B Rue Henri IV, 65320 Lagarde, immatriculée au RCS de Tarbes sous le numéro 919 584 664, et tout client souhaitant faire appel à ses services (ci-après « le Client »). En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces CGV sans réserve.

2. Description des Services

Bold Lab Agency propose des services digitaux, notamment la création de sites internet, le développement de visuels, et la mise en place d’avis clients sur des plateformes en ligne telles que Google et Mariages.net. Nos services sont détaillés sur notre site internet, et leurs caractéristiques essentielles sont précisées dans les descriptions de chaque produit ou service.

3. Prix et Modalités de Paiement

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit via Stripe, ou via PayPal. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué en fonction du mode de paiement choisi.

4. Livraison et Exécution des Services

Les délais de réalisation des services sont spécifiques à chaque prestation :

• Publications d’avis en ligne : Le délai de mise en ligne peut atteindre jusqu’à 60 jours en raison de possibles vérifications et restrictions des plateformes partenaires telles que Google ou Mariages.net.
• Création de sites web : La livraison du site inclut le design, le développement, et la mise en ligne. Les hébergements sont fournis par O2Switch, notre prestataire exclusif. Veuillez noter que les frais d’hébergement ne sont pas remboursables une fois la commande passée.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif, à compter de la date de conclusion du contrat. Cependant, pour les services déjà entamés avec l’accord du Client, notamment la création de sites web ou les publications d’avis, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois le service exécuté.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à contact@bold-lab-agency.com avec votre nom, prénom, numéro de commande et détails du service concerné.

6. Garanties

Tous nos services bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable pour que nous puissions évaluer et résoudre la situation.

7. Responsabilités et Limitations

Bold Lab Agency ne pourra être tenue responsable des éventuels retards dus aux plateformes tierces (Google, Mariages.net, etc.) ou de la non-publication d’avis en raison de restrictions imposées par celles-ci. Notre responsabilité est limitée à la fourniture de nos services dans les délais convenus, hors cas de force majeure ou autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

8. Traitement des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Ces informations sont collectées pour gérer votre commande, vous envoyer des notifications relatives à votre commande, et, avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles.

Les données de navigation et d’utilisation sont collectées via Google Analytics dans le but d’améliorer nos services. Notre service de newsletter est géré par Mailpoet, et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

9. Résiliation de Contrats et Abonnements

Les clients ayant souscrit à des abonnements ou services réguliers peuvent résilier leur contrat à tout moment en envoyant une demande écrite par e-mail. Pour les modalités spécifiques de résiliation, consultez notre support client.

10. Litiges et Médiation

En cas de litige concernant les présentes CGV, le Client est invité à contacter notre service client pour une résolution à l’amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation ou déposer une réclamation en ligne via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

11. Loi Applicable et Tribunal Compétent

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sauf disposition contraire.

12. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 7 B Rue Henri IV, 65320 Lagarde, France
Téléphone : 07 57 84 66 03
Email : contact@bold-lab-agency.com